期刊简介
《特别健康》杂志原由省卫生厅主管，已创办20多年，曾创下单期发行近20万份的辉煌。本刊主要介绍世界医学前沿进展状况，报道我国医学院校、科研院所最新的研究成果，介绍医学新理论，总结临床经验，推动我国医学事业的发展，为人类健康服务。
《特别健康》本刊以广大医护工作人员为读者群，用医学的科学理论和临床技术指导医务工作者的医疗服务实践，为广大医务工作者提供良好的教育机会和学术交流的平台，致力于全面提高医师的综合素质。
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首页>特别健康杂志
- 杂志名称：特别健康杂志
- 主管单位：湖北日报传媒集团
- 主办单位：湖北特别关注传媒股份有限公司
- 国际刊号：2095-6851
- 国内刊号：42-1852/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏
肝胆外科护理投诉原因分析与探讨
张旭清
关键词：肝胆外科, 护理, 投诉原因, 分析探究
摘要：目的:针对肝胆外科护理出现的投诉情况进行分析和探究,希望能够提出科学有效的护理制度进行患者的病症护理干预.方法:选取2015年1月到2016年1月的患者资料72例,针对患者在住院期间的护理投诉情况进行信息的收集和整理.针对投诉事件的原因进行分析,掌握护理投诉事件的情况并且提出相对应的护理预防措施及建议.结果:在收集的72例患者投诉资料中,存在22例对护理人员工作岗位监督不完善情况,占总情况的30.6％;因为护理技术缺失导致投诉存在25例,占总比例的34.7％;另外存在服务态度差的投诉7例,占9.7％:存在法律意识薄弱的投诉请款7例,占9.7％,其他因素出现的投诉占11例,占总比例的15.3％.结论:研究结果显示针对肝胆科患者采取的护理干预手段应当关注到护理人员的护理技术和护理水平,以及护理人员的工作质量等相关因素,为患者和护理人员构建良好的医患关系,为未来工作的开展奠定良好的基础.正确积极的对待和处理患者于护理人员之间的关系,能够更好的提升护理的质量,并且提升患者对护理的满意程度,同时提升患者生活质量.
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