期刊简介
《特别健康》杂志原由省卫生厅主管，已创办20多年，曾创下单期发行近20万份的辉煌。本刊主要介绍世界医学前沿进展状况，报道我国医学院校、科研院所最新的研究成果，介绍医学新理论，总结临床经验，推动我国医学事业的发展，为人类健康服务。
《特别健康》本刊以广大医护工作人员为读者群，用医学的科学理论和临床技术指导医务工作者的医疗服务实践，为广大医务工作者提供良好的教育机会和学术交流的平台，致力于全面提高医师的综合素质。
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首页>特别健康杂志
- 杂志名称：特别健康杂志
- 主管单位：湖北日报传媒集团
- 主办单位：湖北特别关注传媒股份有限公司
- 国际刊号：2095-6851
- 国内刊号：42-1852/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏
细节服务在门诊导诊工作中的应用及意义
应梅
关键词：细节服务, 门诊导诊, 服务质量, 效率
摘要：目的:探究细节服务在门诊导诊工作的应用效果和对临床门诊的工作意义.方法:选取本院自2016年3月-2017年3月接受过细节导诊服务的患者450例作为研究对象.2015年3月-2016年2月未接受过细节服务的患者450例作为对照组.对两组患者的焦虑自评分、治疗情况以及护理质量满意度三项指标进行对比分析.结果:结果显示,观察组患者对服务态度、咨询服务、就诊情况的满意度评分均显著高于对照组,观察组患者平均就诊时间明显短于对照组,差异均显著,P＜ 0.05.结论:将细节服务应用在门诊导诊服务中能够提升导诊服务的质量,同时也能够提高就诊效率,缩短排队时间.
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