期刊简介

  《特别健康》杂志原由省卫生厅主管,已创办20多年,曾创下单期发行近20万份的辉煌。本刊主要介绍世界医学前沿进展状况,报道我国医学院校、科研院所最新的研究成果,介绍医学新理论,总结临床经验,推动我国医学事业的发展,为人类健康服务。

  《特别健康》本刊以广大医护工作人员为读者群,用医学的科学理论和临床技术指导医务工作者的医疗服务实践,为广大医务工作者提供良好的教育机会和学术交流的平台,致力于全面提高医师的综合素质。


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  • 杂志名称:特别健康杂志
  • 主管单位:湖北日报传媒集团
  • 主办单位:湖北特别关注传媒股份有限公司
  • 国际刊号:2095-6851
  • 国内刊号:42-1852/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏
特别健康杂志2018年第24期

投诉人心理分析及医院投诉预警机制建设探讨

赵春燕

关键词:诉人心理, 预警机制建设
摘要:因为中医院的特殊性,中医治疗疾病往往不会立竿见影,而是要循序渐进,这就会对患者及其家属的心里造成困惑,患者与家属往往成为投诉的主体,这篇文章对某某中医医院,在2017年到2018年的投诉情况进行了对比分析,并且结合患者家属心理结构,提出了院方在投诉管理过程中的做法,通过患者的满意度调查,提高中医院的服务质量.