期刊简介

  《特别健康》杂志原由省卫生厅主管,已创办20多年,曾创下单期发行近20万份的辉煌。本刊主要介绍世界医学前沿进展状况,报道我国医学院校、科研院所最新的研究成果,介绍医学新理论,总结临床经验,推动我国医学事业的发展,为人类健康服务。

  《特别健康》本刊以广大医护工作人员为读者群,用医学的科学理论和临床技术指导医务工作者的医疗服务实践,为广大医务工作者提供良好的教育机会和学术交流的平台,致力于全面提高医师的综合素质。


首页>特别健康杂志
  • 杂志名称:特别健康杂志
  • 主管单位:湖北日报传媒集团
  • 主办单位:湖北特别关注传媒股份有限公司
  • 国际刊号:2095-6851
  • 国内刊号:42-1852/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏
特别健康杂志2018年第14期

精细化管理在提高院前急救病人满意度中的应用

张敏丽

关键词:精细化管理, 满意度
摘要:目的:分析院前急救中的服务缺陷,探讨精细化管理策略.方法:对科室2017年上半年发生的服务缺陷进行回顾总结,针对根因在下半年展开相应的精细化管理,对比实施精细化管理前后患者对院前急救的服务满意度.结果:实施精细管理前后,在急救时间、技术水平、满意度方面(P<0.05),在服务态度方面(P<0.01),差异有统计学意义.结论:实施精细化管理,可以提升服务质量,改善服务态度,提高病人满意度.